Estratega de Comunicación 360° & Corporativa — Content Strategy · Social Media · rumbo a Content/E-commerce
9 años diseñando y sosteniendo comunicación corporativa e institucional a escala nacional — desde cero, con investigación, planificación, ejecución y evaluación — para cooperación internacional, gobierno y sector privado. Hoy en Madrid, sumando analítica y comercio digital a ese mismo oficio.
Soy comunicadora social y periodista de formación. Durante nueve años trabajé dentro de una organización que funcionaba casi como un laboratorio: había que inventar el proceso antes de poder ejecutarlo, y traducir temas nada sencillos —posconflicto, migración, derechos humanos, género, empleabilidad, niñez y adolescencia, sector agrario, justicia— para públicos que iban desde una vereda hasta una cancillería. También acompañé a empresas privadas en sus proyectos de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
Ahí aprendí lo que mejor sé hacer: montar un proceso de comunicación desde cero, sin plantilla ni manual previo, y sostenerlo en el tiempo con la misma disciplina con la que lo empiezo. Hoy vivo en Madrid, terminando un Máster en Marketing e-Retail (UCM & Publicis Groupe) para sumarle analítica y comercio digital a ese mismo oficio: la estrategia de siempre, ahora con más datos.
Mi punto de partida siempre es la audiencia: entender de verdad a quién le hablo, qué necesita y qué quiero que sienta o haga después de leerme. El comportamiento humano es la brújula de cualquier estrategia que construyo, mucho antes que cualquier herramienta.
Capacidades que se repiten proyecto tras proyecto, independientemente de si el cliente es un organismo de cooperación, una marca o un emprendimiento.
Investigación, planificación, ejecución y evaluación — el eje central de cada proyecto que he liderado.
Arrancar comunicación donde no existía estructura previa: canales, narrativa, formatos y equipo.
Arquitectura de contenidos, gestión de comunidad y crecimiento orgánico medible.
Guion, dirección narrativa y de arte para reels, documentales, podcast y campañas transmedia.
Continuidad narrativa y operativa cuando un proyecto se cierra de golpe o un canal se pierde por completo, y orientación de comunidades digitales en momentos sensibles: moderación, manejo de comentarios y control del tono de la conversación.
Gestión simultánea de carteras de 3 a 4 proyectos con socios y agencias externas distintas.
Gobierno, cooperación internacional y sector privado — desde comunidades locales hasta embajadas.
Más de 1.000 personas formadas en marketing digital, branding y comunicación estratégica.
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Seis casos ancla que muestran el rango completo del oficio, y seis más en formato compacto — evidencia, no relleno.
La organización perdió su canal de Instagram con 8 años de historia e identidad acumulada (+60K seguidores). Ejecuté el proceso completo de forma autónoma: identidad narrativa, arquitectura de formatos, producción, edición, publicación y presencia propia en cámara.
Colideré la dirección narrativa y creativa de "Grandes Proyectos Hechos Realidad": selección de historias, personajes y locaciones, y supervisión de guion y línea de comunicación.
Líder de comunicación para el programa "Familias en su Tierra" (Prosperidad Social, en articulación con FUPAD/PADF), entre 2016 y 2019. Diseñé y ejecuté la estrategia de comunicación integral en tres intervenciones territoriales distintas, liderando el ciclo completo de cada una: concepto, narrativa y formatos construidos desde cero; ejecución e implementación; cierre, balance y entrega de resultados.
Lo que sigue es solo una muestra de los hitos más visibles: la estrategia real era mucho más grande, con decenas de actividades nacionales y locales, grandes y pequeñas — eventos, talleres, piezas audiovisuales y escritas, relacionamiento con medios, y procesos de articulación y cobranding con aliados locales y nacionales. Entre los hitos: NOTIFEST (magazine audiovisual institucional, 5 emisiones), el periódico nacional "Mi Tierra" (distribuido en +190 municipios), Ruta de periodistas con prensa nacional y regional, Club de jóvenes reporteros, y el libro "Huellas en el Territorio".
Diseño de la estrategia de comunicación externa 2025 de PADF/FUPAD Colombia, construida sobre un diagnóstico por audiencia, desde contenidos propios para participantes y comunidades de los programas, relacionamiento con medios, líderes de opinión, relacionamiento corporativo territorial/nacional y estrategia digital.
Uno de los retos era hablarle a las diferentes audiencias de forma masiva por canales como WhatsApp, un canal frío para temas sensibles. De ahí nació "Timo el Honguito": avatar de marca pensado como interlocutor cercano, con filosofía propia inspirada en las redes miceliales y un manual de marca completo — tono de voz, tres formatos de uso y un sistema de 12 reacciones personalizadas para ajustar el mensaje a cada contexto emocional sin perder coherencia de marca.
Creación de concepto de campaña desde cero para el programa "Integrando Horizontes", de la Oficina de Población, Refugiados e Inmigración (PRM) del Departamento de Estado de los Estados Unidos: narrativa de marca, enfoque, línea creativa y piezas, orientada a cambiar la percepción pública sobre la migración venezolana con comunicación empática, sin caer en el paternalismo ni en el discurso institucional frío. Dentro de la misma estrategia: la serie documental "Buen camino, amigo venezolano" (reportaje propio en cámara, Guajira y Cartagena), los podcasts Guía del Migrante y Borrando Fronteras, y el Foro El Espectador "De lado a lado".
Líder de contenido para el portal digital institucional policia.gov.co/cajadeherramientas, a cargo de su conceptualización, estructura, contenido y dirección de las más de 20 piezas y documentos que lo componen — empoderamiento femenino, violencia familiar, mediación policial, convivencia comunitaria, entre otros. No es un recurso suelto dentro de un portal ajeno, es la autoría íntegra de una herramienta digital institucional en un dominio .gov.co, con un objetivo educativo explícito.
Estrategias de comunicación en contextos de conflicto armado y posconflicto: reincorporación de excombatientes, comunidades víctimas y zonas rurales priorizadas, traduciendo procesos institucionales complejos en narrativas de confianza. También: "Parques para la Paz" (ART) y videos animados educativos para el Ministerio de Justicia.
Coordinación integral de eventos territoriales, de relacionamiento y corporativos: transmisión en vivo, logística y prensa. Incluye el Congreso Internacional de Lucha Contra la Corrupción (con la Embajada de EE. UU. y la Policía Nacional) y la participación de PADF en la COP16, además del Coloquio de Justicia Transicional y el Foro El Espectador "De lado a lado".
Dirección narrativa, guion y producción en cuatro proyectos: Guía del Migrante (6 episodios), Aquí Tempranito (podcast interno corporativo, conexión entre oficinas de todo el país y casa matriz), Borrando Fronteras (salud mental en pandemia) y Todos Somos Migrantes #CeroDiscriminación.
Ejemplo líder: "Cultivos de Cambio" (PNIS), serie de storytelling en 4 cápsulas — dirección, producción, guion y concepto. Parte de la misma línea de trabajo que "Proyectos que cambian vidas" (12 proyectos en video storytelling) y Discovery Channel.
Diseño, conceptualización y narrativa para presentaciones profesionales, infografías, trípticos, boletines, folletos, brochure y otras piezas de comunicación y material POP, tanto digital como impreso.
Dirección y conceptualización creativa para sistematizar información: "Huellas en el Territorio" —convertí un informe de sistematización en libro de historias y fotografía, con evento de lanzamiento—, las memorias del Coloquio de Justicia Transicional por facilitación gráfica, y una herramienta multimedia offline tipo "Encarta" con +100 documentos sistematizados para funcionarios sin acceso a internet.
Ver Presentación ETH para la dirección de la ANH ↗ · Ver Sistematización RISER ↗ · Ver Facilitación gráfica Min Justicia ↗
Estrategia de contenidos y social media para tres clientes en remoto (HUBA, Mentes Ágiles, Simsalabim). Identidad de marca, brand book y sitio web para HUBA Jardín Infantil, incluyendo señalética exterior — concepto y ejecución técnica propia.
Bajo mi propia marca, LICA Studio, trabajo en dos niveles: producción cuando lo que hace falta es ejecutar, y asesoría estratégica cuando lo que falta es criterio y estructura — el mismo enfoque que aplico dentro de una organización, a la medida de proyectos más pequeños.
Arquitectura de contenidos, calendario editorial y gestión de comunidad, con crecimiento orgánico medible.
Concepto, paleta, tipografía, voz y tono — manual de marca aplicable a cualquier canal.
Diseño y desarrollo de sitios sencillos, sin depender de agencias externas.
Configuración y gestión de campañas en Google Ads y Meta Ads.
Copywriting, guion, diseño de presentaciones e infografías.
Buyer persona, Empathy Map e investigación de audiencia para decidir qué combinación de orgánico y pago tiene sentido, y con qué presupuesto, antes de producir una sola pieza.
Diagnóstico por audiencia, arquitectura de mensajes y hoja de ruta completa para marcas u organizaciones sin equipo de comunicación propio.
Diagnóstico externo de cómo se está comunicando hoy la organización, con recomendaciones concretas y priorizadas.
Protocolo de recuperación cuando se pierde un canal, una comunidad o la coherencia de marca.
Dirección de concepto, narrativa y arte para convertir informes y procesos técnicos densos en productos de comunicación que se entienden y se usan.
Talleres a medida de comunicación, branding y marketing digital para equipos que necesitan subir el nivel, o emprendedores que necesitan darle bases estratégicas a sus negocios.
Narrativa y posicionamiento para ONGs y fundaciones que le hablan a audiencias sensibles, sin lenguaje institucional.
¿Tienes un proyecto de comunicación o marca?
Hablemos ↗Construí desde cero la base de datos de constructoras y cerré la venta del paquete comercial de dos ferias (stand, alojamiento, publicidad y cobertura), coordinando logística, material POP, difusión en medios locales y relacionamiento comercial entre expositores — mi primera experiencia en ventas B2B y mercado internacional.
Progresión de apoyo territorial (2016) a liderazgo nacional de estrategias de comunicación 360° (2018–2025), con responsabilidad directa sobre presupuesto, equipos y relación con socios financiadores como ACNUR, ONU Mujeres, Fundación Telefónica, Chevron y la Cancillería de España.
Contenido orgánico, identidad de marca y sitio web para tres centros educativos infantiles: HUBA, Mentes Ágiles y Simsalabim.
Descárgalo en PDF, con logros y cifras verificadas.
Con base en España, disponibilidad inmediata para cualquier ciudad. Abierta a organizaciones y empresas donde aportar visión estratégica, ejecución creativa y pensamiento basado en datos.
Abierta también a oportunidades en Colombia.
Madrid, España · Camila Ortiz Cruz — LICA Studio